2022年8月18至19日，省机关事务职业培训中心在沅江市开展接待服务技能培训交流活动。此次培训交流旨在提升沅江市接待服务水平，培养一支服务素质高、服务行为标准规范的队伍。湖南省商业技师学院长沙培训部负责人及专任老师和沅江市机关事务和接待服务中心、财政局、农业局、应急管理局、城投公司、高新区管委办、科工局、泗湖山镇有关工作人员30余人参加了本次培训交流活动。
图|会议现场
根据沅江市机关事务和接待服务中心的培训要求，并结合全市接待服务现状，省机关事务职业培训中心为其量身定制了“培训+实际操作+突发事件处理”的培训交流模式。省商业技师学院高级讲师、中国餐饮服务大师王世刚紧紧围绕接待礼仪、服务礼仪、突发事件处理三个方面内容，采取在会议室集中进行接待服务礼仪知识讲座、餐厅现场实际操作演示、接待现场模拟突发事件处理的全员参与培训模式，给大家送去了一场场鲜活生动、易懂有趣、易接受掌握、学员参与感强的接待服务技能培训。
通过培训交流，参培人员对接待礼仪、服务礼仪、突发事件处理有了直观认识，并准确地掌握了一套标准的接待服务礼仪操作规范，表示对今后在接待服务中做到标准规范的接待服务充满自信。
(长沙培训部供稿)
